Современная отечественная гостиничная индустрия развивается в последние годы быстрыми темпами. Этому способствуют масштабные мероприятия: проведенная в 2014 году зимняя Олимпиада в Сочи и следующий за ней запланированный на 2018 год чемпионат мира по футболу, который предположительно пройдет сразу в нескольких городах. Естественно, невозможно никакое планомерное развитие отрасли без проработанной нормативной базы, определяющей основные правила работы отелей. Последние изменения в существующую в России классификацию гостиничных номеров были внесены Минкультом РФ приказом от 11.07.2014 года. В результате был доработан и приведен в соответствие с современными требованиями «Порядок классификации объектов туристской индустрии…»
В нем даются четкие определения основных терминов, используемых при ведении гостиничного бизнеса, а также конкретные требования к различным типам и категориям номеров. Соблюдение указанных в нормативном документе параметров является обязательным для всех предприятий, занимающихся предоставлением услуг в рассматриваемой сфере бизнеса. Кроме того, доработанная классификация, максимально приближенная к современным условиям, позволяет привести в соответствие уровень предоставляемых услуг и цены на них.
Гостиничный номер Сюит
Данный тип относится к высшей категории и должен обладать следующими свойствами и параметрами:
- минимальная площадь - 75 кв.м. (без учета санузлов, балконов и лоджий);
- количество жилых комнат - 3 и более (кабинет, спальня и гостиная или столовая);
- наличие мини-бара и сейфа;
- телевизор, принимающий главные мировые и основные отечественные каналы;
- компьютер с возможностью выхода в интернет;
- два туалета, один из которых гостевой;
При этом номер должен быть оборудован обычными бытовыми приборами, средствами гигиены для душа и туалета, а уровень отделки соответствовать заявленной высшей категории. По сути, Сюит представляет собой достаточно большую квартиру.
Гостиничный номер Апартамент
Апартамент также относится к высшей категории, находится в отеле или ином средстве размещения и обладает следующими основными параметрами:
- минимальная площадь - 40 кв.м. (без учета санузла, балкона или лоджии);
- количество жилых комнат - две и более (столовая/гостиная и спальня);
- наличие кухонного уголка;
- мини-бар и сейф;
- требования по наличию бытовой техники - аналогичные типу номера Сюит;
- требования по наличию средств и инвентаря ля душа и туалета - также аналогичны предыдущему;
- широкая нестандартная двуспальная (2*2 м) и односпальная кровати (0,9*2 м).
Главным отличием Апартамента от предыдущего вида номеров является меньшая площадь и количество комнат.
Гостиничный номер Люкс
Люкс относится к номерам высшей категории, находится в отеле или другом средстве размещения. Минимальная площадь Люкса должна составлять 35 кв.м. (с учетом санузла, балкона или лоджии), а количество проживающих в номере человек - один или два.
Номер должен иметь минимум две комнаты - гостиную и спальню. Основные бытовые приборы, а также бар и сейф, средства для душа и туалета, которыми комплектуется Люкс, практически ничем не отличаются от того, что требуется для Апартаментов. Только двуспальная кровать, размещаемая в спальне, может иметь несколько меньшие размеры, а именно 1,6*2 метра.
Гостиничный номер Студия
Последний из числа номеров, относящихся к высшей категории. К Студии предъявляются наименьшие, среди них требования, а именно:
- минимальная площадь - 25 кв.м. (без учета санузла, балкона или лоджии);
- кухонное оборудование, превращающее номер в однокомнатную квартиру;
- требования по бытовой технике, бару и сейфу - идентичные другим номерам высшей категории;
- комплектование мебелью и средствами для душа и туалета также аналогично предыдущим типам.
На практике Студия может быть и двух, и трехкомнатным, являясь, по сути, аналогом достаточно большой квартиры.
Гостиничный номер первой категории
Номера с первой по пятую категорию относятся к стандартным. Требования, предъявляемые к ним значительно менее серьезны. В частности, номер первой категории обязан соответствовать следующим основным параметрам:
- количество проживающих - один или два;
- количество жилых комнат - одна;
- полный санузел, оборудованный душевой кабиной или ванной, унитазом и умывальником;
- одна или две кровати, в зависимости от количества размещаемых постояльцев. Их минимальные размеры:
- для односпальной - 0,8*1,9 метра;
- для двуспальной - 1,6*1,9 метра.
Наличие бытовой техники определяется уровнем отеля, в котором размещен номер. Например, цветной телевизор обязателен для 3-5 звездной гостиницы.
Гостиничный номер второй категории
Некоторые требования данного типа аналогичны относящимся к первой категории: одна жилая комната, одна или две кровати. Остальные минимальные параметры значительно ниже:
- допускается наличие неполного санузла;
- не предусматривается предоставление бытовой техники, кроме радиоприемника;
- из туалетных принадлежностей обязательным является мыло (твердое или жидкое) и бумага.
При этом необходимо учитывать, что рассматриваемая классификация содержит минимальные требования к номерам, обязательные для всех предприятий гостиничной индустрии. Каждый отель вправе устанавливать самостоятельно более высокие стандарты обслуживания.
Гостиничный номер третьей категории
Номер третьей категории предусматривает расположение в средстве размещения, которое содержит одну жилую комнату. При этом максимальное число проживающих определяется, исходя из минимальных норм площади на одного человека:
- 4,5 кв.м. - если здание функционирует в течение сезона;
- 6 кв.м. - если гостиница работает круглогодично.
Минимальными требованиями не предусмотрена никакая бытовая техника, кроме радиоприемника. Допускается наличие неполного санузла. Требования по туалетным принадлежностям аналогичны предъявляемым ко второй категории.
Гостиничный номер четвертой категории
Гостиничный номер 4-й категории также располагается в средстве размещения, предусматривающем одну жилую комнату и неполный санузел. Максимальное количество человек, которые могут быть размещены, определяется исходя из нормы площади на одного:
- 4,5 кв.м. - если гостиница работает сезонно;
- 6 кв.м. - при круглогодичной работе предприятия.
Остальные требования, предъявляемые к данному типу номеров, аналогичны предыдущей категории за единственным исключением - не предусматривается обязательное предоставление никаких туалетных принадлежностей.
Гостиничный номер пятой категории
Максимальное количество человек, размещение которых допускается в номере данного типа, определяется так же, как и в случае третьей и четвертой категорий и с применением аналогичных нормативов на одного постояльца. Остальные основные требования к номеру следующие:
- санузел не предусматривается;
- умывальник располагается в коридоре;
- из санитарно-гигиенического инвентаря предусматривается только полотенца (2 штуки на человека), полотенцедержатель и корзина для мусора.
Очевидно, что номера низших категорий могут использоваться только при крайней необходимости, при выполнении сезонных работ вахтовым методом и других подобных случаях.
При выборе отеля и гостиничного номера следует руководствоваться вашими личными предпочтениями, пожеланиями и возможностями. Например, для кого-то принципиальное значение имеет близость к пляжу, кому-то важно наличие поблизости большого числа клубов и ресторанов, кто-то предпочитает большую часть отдыха проводить в номере, и ему важен комфорт и наличие дополнительных услуг.
Отель и номер, отвечающий требованиям путешественника, - гарантия лучшего отдыха, поэтому еще на этапе планирования поездки следует присмотреть отель, соответствующий вашим запросам.
Категории отелей по "звездам"
1* - Отели категории 1 "звезда" - рассчитаны на непритязательную публику, они подойдут тем, кому от отеля нужен лишь ночлег и душ. В аскетичных стандартных номерах таких отелей есть только самое необходимое.
2* - В отелях категории 2 "звезды" должно быть не менее одного санузла (туалет и душ) на 5 номеров, они должны иметь отдельный обеденный зал-столовую. Из дополнительных услуг такой отель должен предоставлять постояльцам возможность воспользоваться общей прачечной и химчисткой.
3* - Отели категории 3 "звезды" - самый удобный для большинства туристов с точки зрения соотношения цена-качество вариант размещения. В каждом номере "трехзвездочного" отеля по правилам должен быть отдельный санузел, кондиционер, телевизор и холодильник. Такие отели, как правило, имеют свой бар или ресторан.
4-5* - Такие отели предоставляют максимальный уровень комфорта и сервиса. Отличия 4 "звезд" от 5 незначительны. В обоих случаях это номер с туалетом, душем, кондиционером, телевизором, холодильником, ежедневной уборкой и т.п. Как правило, в таких отелях есть спортзал, бассейн, салон красоты, обменные пункты, принадлежности для душа, халаты и прочие предметы, делающие пребывание в отеле более комфортным.
Существуют также отели без категории, однако это не значит, что они не дотягивают даже до одной звезды. Возможно, категория отелю еще не присвоена, либо администрация отеля не ставит перед собой такой цели.
Типы размещения номеров в отеле
Расшифровка аббревиатур, обозначающих тип размещения в отеле:
MB - (main building) - номер расположен в основном здании отеля;
HV - (holiday village) - номер в отеле, представляющем собой комплекс небольших строений;
BGL, BG - (bungalow) - номер в отдельно стоящем бунгало;
Chale - номер в пристройке к основному зданию;
Cabana - отдельная постройка на пляже;
Cottage - отдельный коттедж;
Executive floor - номер в части отеля с повышенным уровнем сервиса;
SGL - (single) - одноместный номер;
DBL - двухместное размещение с одной двухспальной (double) или двумя отдельными кроватями (double twin);
TRPL - (triple) - трехместный номер;
QDPL - (quadriple) - четырёхместный номер;
ExB - (extra bed) - дополнительная кровать;
ROH - (run of the house) - размещение по факту прибытия в любой свободный номер на усмотрение отеля.
Собираясь на отдых или в путешествие, мы обязательно занимаемся поиском подходящего отеля, у каждого свои критерии поиска, однако в каждом уважающем себя гостевом доме в обязательном порядке имеются различные типы номеров.
О том, как не обмануться в ожиданиях и выбрать именно тот вариант, который вам больше всего подойдет в каждом отдельном случае, мы и расскажем в нашей статье.
Итак, какие самые распространенные типы номеров в современных отелях?
Стандарт
Пожалуй, самыми распространенными и составляющими основную часть номерного фонда, являются стандартные одноместные комнаты или «standart/STD».
По сути, это самый обычный вариант, который может состоять из двух одноместных или одной большой двухместной кровати. Обычно площадь такого номера – около 20 квадратным метров, естественно, вместе с санузлом, в который входит туалет, умывальник и душевая кабина (реже ванная).
В зависимости от уровня отеля, в стандартной комнате может быть различная обстановка номера (наличие или отсутствие техники, предметы роскоши). Опять-таки, в отелях 4* или 5* можно найти тапочки, халаты, мыльные принадлежности, кофейные и чайные аксессуары, а также другие приятности. В отелях 3* ничего подобного вы, скорее всего, не встретите, хотя и бывают приятные исключения.
Стандарт улучшенный
Следующий по уровню и, пожалуй, по популярности, идет улучшенный стандартный номер, который от вышеописанного, в первую очередь, отличается площадью (обычно она на 6-8 кв. метров больше). Зачастую данная категория имеет дополнительные обозначения, которые характеризуют картинку, которую вы будете видеть каждый день из окна.
Если вам, по сути, все равно, то и заморачиваться не стоит, однако, вероятно, куда приятнее смотреть на море или хотя бы на внутренний дворик, чем, к примеру, на проезжую часть. Итак, основные обозначения видов из окна:
- Superior Sea/ Lake/ Ocean/ Garden/ Mountain – вид на море/ озеро/ океан/ сад/ горы.
- Superior Pool – вид на бассейн.
- Superior/ main Building – комната большего размера в главном корпусе здания.
Люкс
Один из самых роскошных и престижных типов номеров в отелях, обычно в популярности у состоятельных граждан. Зарубежное обозначение – Suite. Цена на такую комнату зачастую в 2, а то и в 3-4 раза больше, чем на стандартный номер в том же отеле.
Должен состоять из двух (гостиная+спальня) или трех (еще плюс рабочий кабинет) комнат, имеет роскошную отделку и дорогую мебель. У люксовых комнат всегда живописный вид из окна, могут быть оборудованы дополнительным туалетом, а также обязательно включает джакузи.
Внутри таких номеров вы всегда найдете свежие халаты и тапочки, чайные и кофейные принадлежности, наполненный мини-бар, разнообразные ванные и парфюмерные принадлежности, а также массу дополнительных бесплатных приятностей.
Зачастую такие номера располагаются на отдельных этажах, чтобы гости, проживающие в люксах, не пересекались с остальными гостями. Есть еще одно ответвление – junior suite, по сути, переходный вариант между стандартом и люксом, или по-русски – полулюкс.
Комната с большей площадью, чем стандартная, но все-таки не дотягивающая по убранству и размерам до люкса. Зачастую выбирается семейными парами, которые желают весь отпуск проживать в одном месте.
Семейный номер
Следующий тип в общепринятой классификации – это family room. Чаще всего, представляет собой одну комнату довольно-таки большой площади, в которой может быть установлено от 2-х одноместных до 4 кроватей в различных комбинациях.
Рассчитаны на размещение семей до 5 человек. Обстановка и оформление подобно стандартному, да и стоимость их ненамного выше, правда, встречаются подобные номера нечасто.
Номер для молодоженов
Также встречаются не во всех отелях, но весьма уместны для настоящих молодоженов. Honeymoon room отличаются от обычных большей площадью, кроватью большого размера – king-size, а также особым внутренним убранством и наличием джакузи. К заезду молодоженов номера зачастую украшаются цветами, лепестками роз и различными тематическими инсталляциями.
Апартаменты
Апартаменты или apartments представляет собой небольшую квартиру, которая может располагаться в специальном апарт-отеле, где у каждого номера отдельный хозяин. Напоминают однокомнатные или двухкомнатные квартиры со своей кухней или кухонным уголком. Оплата обычно производится за весь номер вне зависимости от количества проживающих.
Бунгало или вилла
Бунгало – менее популярные тип номеров, которые иногда в туристических брошюрах называют виллами, представляют собой строения, которые выстроены отдельно от основного здания отеля. Идеальное решение для семейных пар или пар, которые мечтают уединиться на берегу теплого моря.
При большом желании, можно вообще особо не пересекаться с постояльцами. Чаще всего, бунгало имеют несколько комнат, кухни может и не быть, но только при условии, что питание предоставлено где-то на территории отеля. Оплата, как и в случае с апартаментами, идет за всю виллу полностью, не зависимо от числа гостей.
Президентский люкс (Presidential Suite)
Характеризуется богатой обстановкой и роскошной отделкой, чаще всего, состоит из пяти и больше комнат, которые отличаются поистине громадными площадями. Обычно такие комнаты в 5, а то и 10 раз дороже стандартных, иногда могут похвастаться наличием нескольких этажей. Даже в самых респектабельных отелях таких комнат не бывает много, в основном одна, крайне редко 2-3 штуки.
При планировании любой поездки всегда встает вопрос о проживании. Множество отелей готовы предложить бесчисленное разнообразие номеров, от которых, зачастую, не знаешь чего ждать.
Единых мировых стандартов классификации гостиничных номеров, к сожалению, не существует, но разобраться какой номер скрывается под тем или иным названием (например, superior room — что это) возможно.
Категории комнат в отелях
В российских гостиницах номера делятся на пару различных категорий : высшую и стандартную.
Высшая
- Сюит (Suite). Высококлассный номер в гостинице с площадью от 75 м². Сюит состоит по меньшей мере из трех комнат. К одному из обязательных требований относится отдельный гостевой туалет.
- Апартамент (Apartment). Площадь этого номера начинается с 40 м². Требования: не меньше двух комнат, и обязательно присутствует кухонная зона.
- Люкс (Luxe). Номер в котором с комфортом могут разместиться два человека. Состоит из спальни (иногда не одной) и гостиной. Площадь Люкса не менее 35 м².
- Джуниор Сюит (Junior Suite). Это однокомнатный номер, удобная планировка которого визуально разграничивает пространство на спальную зону и гостиную. Площадь Джуниор Сюит не менее 25 м².
- Студия (Studio). Однокомнатный номер с кухонной зоной. Площадь Студии не менее 25 м².
Помимо спальни, в сюите обязательно есть гостиная и отдельный, либо визуально отделенный от пространства гостиной кабинет.
Стандартная
Все номера стандартной категории являются однокомнатными .
Различие состоит в количестве спальных мест, в наличии или отсутствии санузла в номере.
- 1-ая категория (иначе – стандарт). Предназначен для размещения одного или двух человек. В номере есть туалетная комната.
- 2-ая категория . Отличается от 1-ой категории наличием неполного санузла (раковина и унитаз).
- 3-я категория . Количество проживающих в этом номере зависит от количества кроватей. Но на каждого жильца должно быть отведено не меньше 6 м². Номер оборудован либо неполным санузлом, либо одним полным санузлом на несколько номеров.
- 4-ая категория . Отличается от номера 3-ей категории наличием только умывальника.
- 5-ая категория . В номерах пятой категории санузел не предусмотрен вовсе. Умывальник расположен в коридоре.
Классификация гостиничных номеров — расшифровка и перевод
Номера в зарубежных странах могут отличаться по классификации и требованиям от российских стандартов.
По европейскому стандарту
Вид из окна — обозначения
В курортных странах существует ещё классификация номеров по виду из окон. Обычно к названию номера, например, Deluxe добавляется сокращение, например, GV (Garden View), информирующее о том, какой вид ждет вас из окон этого номера. Deluxe GV – это номер класса Deluxe с видом на сад.
Разберемся, какие виды скрываются под теми или иными сокращениями:
Чтобы забронировать номер в отеле, воспользуйтесь этой удобной формой поиска. Введите город , даты заезда и выезда и число гостей .
- Верный выбор номера в отеле, разумеется, зависит от бюджета , от того, на какой отпуск вы рассчитываете, с кем поедете.
- Если с вами будет ребенок , то обязательно нужно обратить внимание на то, какое спальное место будет для него предоставлено.
- Если вы любитель экскурсий и активного отдыха, значит, в отеле вы будете только спать . Зачем переплачивать за преимущества Superior перед Standard если вы их даже не заметите? В таком случае можно подумать и о Promo room, если выбранный отель предлагает такой вариант.
Если вы отдаете предпочтение пляжному отдыху и большую часть своего времени рассчитываете провести на территории отеля, номер должен быть достаточно комфортабельным .
В этом случае вопрос лишь в том, чего вы ждете от номера и за какие бонусы согласны доплатить.
Приятный вечер на балконе с бокалом вина и с видом на море будет невозможен, если в номере отсутствует балкон или окна выходят на стену соседнего здания.
Лучше всего, когда есть возможность узнать заранее все о номере, в котором вы собираетесь провести свой отпуск, чтобы впечатления от него остались только приятные .
Смотрите в этом видео пример номера Superior room :
Классификация номеров по размеру и составу:
STD (standart) - стандартная комната.
BDR, BDRM (bedroom) - номер со спальней.
Superior – улучшенный номер (большего размера, чем стандартный)
studio - студия (однокомнатный номер с кухней).
family room - семейная комната (больше стандартной).
family studio – семейный номер из двух комнат.
extra bed (или king size) - номер с большой двуспальной кроватью.
suite – номер, состоящий из гостиной и спальни.
suite mini (junior) – улучшенный номер.
de luxe - двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой минимум из двух комнат.
business - большой по площади номер с компьютером и факсом, предназначенный для работы.
honeymoon room - номер для молодожёнов.
connected rooms – смежные номера, имеющие между собой дверь.
duplex - двухэтажный большой номер.
apartment – апартаменты, аналог квартиры, состоящей из нескольких комнат и кухни.
president - самые шикарные номера отеля, состоящие из нескольких спальных комнат, гостиной, кабинета, с несколькими ванными комнатами и туалетами.
Классификация номеров по расположению номера:
MB (Main Building) - основное здание отеля.
BGL, BG (Bungalow) - бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное.
Chale - пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик
Cabana - домик на пляже (около бассейна), типа бунгало.
Cottage - коттедж.
Villa - вилла
Executive Floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания
Классификация номеров по виду из окна:
City view - вид на город;
Beach view - вид на пляж;
Pool view - вид на бассейн;
Garden view - вид на сад;
Ocean view - вид на океан;
Land view - вид на окрестности;
Dune view - вид на дюны, пески;
Mountain view - вид на горы;
Park view - вид на парк;
SV, Sea view - вид на море;
SSV, Side Sea view - с боковым видом на море;
Inside view - вид на атриум или внутреннюю часть отеля;
Valley view - вид на долину.
ROH (run of the house) - без уточнения типа номера и вида из окна.
Классификация видов питания в отелях и гостиницах.
ОВ, NA (only bed) - без питания.
BB (bed & breakfast) – только завтрак (шведский стол).
HB (half board) – полупансион, включает завтрак и ужин (шведский стол).
HB+ - расширенный полупансион, включающий дополнительно к стандартному HB напитки местного производства во время еды.
FB (full board) - полный пансион, включает завтрак, обед и ужин (шведский стол).
FB+ - расширенный полный пансион, помимо стандартного FB включающий напитки местного производства во время еды.
Mini all inclusive – разновидность FB, помимо стандартного включает напитки местного производства в течение дня в ограниченном количестве.
ALL, Al (all inclusive) - всё включено. Завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, поздний ужин (шведский стол). Напитки местного производства в течение всего дня. А также дополнительное питание в течение дня на пляжах, у бассейнов и.т.п.
Continental Breakfast, континентальный завтрак - кофе или чай, сок, булочка, масло, джем.
English breakfast, английский завтрак - кофе или чай, сок, яичница, тосты, масло, джем.
American breakfast, американский завтрак - то же, что и континентальный, плюс яичница с беконом.
UAL, UAI (ultra aIl inclusive) - ультра всё включено. Тоже что и ALL, плюс напитки импортного производства, во многих отелях еда и напитки круглосуточно.
HCAL (hign class all inclusive) – то же, что и UAL, плюс все услуги бесплатны, за исключением, врача, парикмахерской, магазинов, телефона и водных видов спорта.
Классификация размещения в отелях и гостиницах.
SGL (Single) - одноместное размещение (часто в двухместном номере)
DBL (Double) - двухместное размещение (одна большая ровать или две обычные).
TRPL (Triple) - трехместное размещение (для троих взрослых – 3х местный номер, для двух взрослых и ребенка может быть двухместный номер с возможностью установки дополнительной кровати).
QDPL (Quadriple) - четырехместное размещение (в основном с детьми).
ExB (Extra Bed) - дополнительная кровать (в основном для ребенка до 12 лет).
Chld (Child) – размещение с ребенокм; (CH - ребенок до 12-15 лет; ch - ребенок до 6 лет, inf - ребенок 0-2 года).
SC (SGL+Chld) – один взрослый и ребенок
DC (DBL+Chld) - двое взрослых с ребенком
SGL+2Chld - один взрослый и два ребенка
DBL+2Chld - двое взрослых и два ребёнка
