Центробанк России (ЦБ) лишил лицензии страховую компанию «Росгосстрах-Медицина», которая предоставляла ей возможность проводить добровольное личное страхование. Об этом говорится в сообщении ЦБ РФ. Она отказалась от осуществления предусмотренной лицензией деятельности добровольно. «Это - техническое действие, связанное с тем, что исключительной сферой деятельности компания является ОМС, и компания де-факто не осуществляла деятельность по ДМС».
В ней напомнили, что услуги по добровольному медицинскому страхованию гражданам в полном объеме предоставляет компания ПАО «Росгосстрах» и «Капитал Страхование».
Образованная в 2002 году «Росгосстрах-Медицина» продолжит заниматься обязательным медицинским страхованием, лицензию на осуществление которого сохраняет. Известно, что эта компания ведет свою деятельность, начиная с 2002 года.
Компания продолжает свою деятельность по обязательному медицинскому страхованию в полном объеме, лицензия по ОМС действует бессрочно, все полисы обязательного медицинского страхования, выданные компанией, действительны и обмену не подлежат.
С начала апреля на страховщика поступило более двух тысяч жалоб
Центробанк запретил "Росгосстраху" продавать полисы ОСАГО. Замминистра финансов Алексей Моисеев назвал ситуацию на рынке "автогражданки" тревожной, ведь "Росгосстрах" обслуживал около 15 миллионов автовладельцев. ЦБ рассчитывает, что страховой компании удастся "стабилизировать работу с потребителями" в течение шести месяцев, что позволит снять запрет.
Решение об ограничении лицензии на ОСАГО для крупнейшей на рынке компании "Росгосстрах" официально опубликовано и вступило в силу, следует из "Вестника Банка России" . Теперь она не сможет заключать новые договоры по "автогражданке". При этом, согласно предписанию регулятора, "Росгосстрах" обязан принимать заявления о наступлении страховых случаев и выплачивать компенсации по ранее заключенным договорам ОСАГО.
Центробанк дал "Рогосстраху" полгода на устранение нарушений. Регулятор надеется, что за это время страховая компания изменит методы своей работы с клиентами. В частности, в сообщении ЦБ говорилось, что автовладельцам не предоставляли положенные им скидки за безаварийную езду, необоснованно отказывали в продаже полисов и навязывали дополнительные услуги. Только с 1 апреля в ЦБ поступило более двух тысяч жалоб.
"Мы очень надеемся, что "Росгосстрах" в самое ближайшее время примет все меры, чтобы изменить бизнес-модель и качество взаимоотношений с потребителями. Это не исправление тех формальных недостатков в рамках предписаний, которые были предъявлены, это намного более широкие действия, рамки которых мы сейчас обсуждаем с руководством "Росгосстраха"", — пояснил курирующий рынок страхования заместитель главы ЦБ Владимир Чистюхин. Он отметил, что "Росгосстраху" сделано "очень серьезное предупреждение". Если же компания не сможет исправить ситуацию, то регулятор готов продолжать ограничительные меры в ее отношении и в дальнейшем.
В свою очередь замминистра финансов Алексей Моисеев, общаясь с журналистами на XIII Международной конференции по страхованию, назвал ситуацию на рынке ОСАГО "тревожной" ("Росгосстрах" покрывает треть рынка ОСАГО и обслуживает около 15 миллионов автовладельцев - прим.). Он не стал комментировать действия Центробанка в отношении "Росгосстраха", однако отметил, что "после принятия поправок в закон об ОСАГО полгода назад ожидалось улучшение более значительное, чем оно реально произошло", передает РБК .
Между тем, газета "Известия" сегодня сообщила, что "Росгосстрах", несмотря на временный запрет на продажу полисов ОСАГО, продолжает ими торговать. "Заключить договор страхования ОСАГО, конечно, можно. Если вы волнуетесь о вчерашних новостях (пресс-релиз ЦБ опубликован 26 мая. — прим.), то они документально не подтверждены. Нет ни нормативных актов, ни приказов, поэтому компания по всей стране продолжает работать в стандартном режиме: заключает новые договоры страхования и урегулирует убытки", — сообщил изданию оператор "горячей линии" "Росгосстраха".
Отметим, что, судя по отзывам на интернет-форумах, у клиентов действительно накопилось много претензий к компании. Вот лишь некоторые из них (орфография и пунктуация авторов сохранены):
"В офисах вашего банка, при заключении договора ОСАГО, ваши сотрудники самым наглым образом навязывали страхование жизни (...). Наконец то вы не сможете нас больше обманывать - вам запретили страховать!" (портал www.banki.ru)
"При оформление ОСАГО, работница... навязала кредитную карту, аргументировав, что без неё полис не оформляется и что на карту будут начисляться средства в случае страхового случая, сказала что обслуживание карты бесплатно и что если ей не пользоваться она сама деактивируется. Завтра поеду в банк отказываться от этой бесполезной услуги, а впредь буду более тщательно подходить к выбору страховщика и банков и обходить подобные "шарашкины конторы" с их неответственными и корыстными работниками. Цену на полюсы повысили,а дополнительное страхование жизни как требовали, при оформлении, так и требуют, в нарушении закона". (портал www.banki.ru)
"Росгосстрах совсем бессовестная контора. При расторжении договора по ОСАГО (при продаже автомобиля) они обязаны в течении 3-х недель по закону возратить остаток денег, уплаченных за страховку. У меня уже прошло 4 месяца, никто ничего не возвращает. Через их саппорт на сайте пишу претензии, вообще никто не отвечает. По-видимому тихо решили скрысить мои деньги. А что, курочка по зёрнышку.... Тут 2,5 т.р., там тыщу, люди стерпят, главное их благосостояние. Это я уже молчу про навязанные услуги (дополнительное страхование при покупке полиса ОСАГО), которые уже оскомину набили, про то, что никогда не учитывают КБМ и т.д., а этой компании как с гуся вода". (сайт www.rustrahovka.ru)
В самом "Росгосстрахе" решением Центробанка ограничить действие лицензии крайне удивлены."Это решение явилось полной неожиданностью, так как те претензии, которые изложены в информации ЦБ, всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений", - сообщается в пресс-релизе компании.
Принято лично председателем Центрального банка Эльвирой Набиуллиной 8 июня 2015 года, так как нарушения, которые явились первопричиной по отзыву лицензии, были устранены.
Разрешение «Росгосстраха» на осуществление такой деятельности было отозвано решением ЦБ от 26 мая 2015 г., но не на весь спектр страхования, а именно по предоставлению страховки гражданской ответственности автовладельцам. То есть запрет на осуществление такой деятельности просуществовал две недели.
ЦБ констатировала устранение ранее выявленных нарушений в деятельности компании-страховщика при заключении такого рода договоров. Страховой компанией предоставлена в ЦБ информация о внесении ряда изменений в свою деятельность по заключению и обслуживанию договоров обязательного автострахования гражданской ответственности. Принятый комплекс мероприятий включает также возможность полного информирования автомобилиста о правах при покупке страховки.
Как сообщила глава ЦБ Э. Набиуллина, решение об ограничении действия в сфере автострахования (а именно страхования гражданской ответственности автомобилистов) было принято в связи с тем, что более мягкие сигналы о необходимости принятия ряда мер по устранению нарушений были этим страховщиком проигнорированы. В целом регулятор прореагировал на ведение недобросовестных практик оказания услуг покупателю. Но поскольку компания-страховщик после прекращения разрешения на выдачу страховок обязательного автострахования быстро устранила выявленные Центральным банком нарушения, а также с учётом занимаемой ею большой доли рынка по реализации полисов ОСАГО, решено возобновить действие её лицензии, чтобы защитить права конечного пользователя.
ЦБ продолжает следить за предоставлением такого типа российскому потребителю. Внедрение электронного полиса позволит изменить ситуацию в этом сегменте, права пользователя должны быть защищены максимально.
Перед отзывом разрешения на право обязательного страхования автогражданской ответственности ЦБ получил около 2300 жалоб на неправомерные действия представительств этой фирмы при заключении договора. В частности, потребители жаловались на непредоставление скидки за безубыточность (безаварийную езду), необоснованные отказы в выдаче страховки, навязывание ряда дополнительных услуг.
Поскольку страховая группа «Росгосстрах» занимает самую большую долю в рынке по ОСАГО (практически 37%), то отзыв её лицензии стал, наверное, самым крупным событием на рынке за последние несколько лет.
Страховщик понёс не столько финансовые, сколько имиджевые потери. Также такие меры надзора, задействованные Центральным банком, сильно отрезвили остальных участников этого рынка. Но проведённая руководством компании-страховщика работа возымела свой эффект, санкции ЦБ сняты.
Все прочие компании-страховщики постарались максимально использовать возможности по выполнению предписаний, дабы самим не попасть под жёсткие меры надзора.
20:33 — REGNUM
Банк России ограничил действие лицензии «Росгосстраха» на осуществление страхования по ОСАГО. Соответствующее распоряжение Центробанка опубликовано во вторник, 26 мая, на сайте регулятора.
Причина такого жесткого решения со стороны Центробанка в том, что по многочисленным заявлениям граждан «Росгосстрах» массово необоснованно отказывал автовладельцам в заключении договора ОСАГО и навязывал дополнительные услуги. Только с 1 апреля этого года на компанию пожаловались более 2 тысяч раз.
Ограничение лицензии на осуществление страхования по ОСАГО означает, что «Росгосстрах» не сможет выдавать новые полисы и вносить некоторые изменения в уже выданные. Но компания по-прежнему обязана принимать заявления о страховых случаях и исполнять обязательства по ранее заключенным договорам ОСАГО.
«Данное решение принято в связи с неисполнением обществом в установленный срок предписаний Банка России в части нарушения порядка заключения договоров ОСАГО, в частности применения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат) при расчёте страховой премии по ОСАГО. Решение вступает в силу со дня его опубликования в «Вестнике Банка России», — сказано в заявлении Центробанка.
«Нарушения ООО «Росгосстрах» законодательства по ОСАГО, в том числе непредставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг носили массовый характер», — пояснил Банк России.
«Ограничение действия лицензии страховщика означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры, влекущих увеличение обязательств. Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства по ранее заключённым договорам ОСАГО. Банк России будет контролировать осуществление страховщиком выплат по ОСАГО», — подчеркнул регулятор.
История вопроса
Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) первым появилось в США - в 1920-х годах как новый вид страхования. Уже в 1940-1950 годах оно приобрело популярность в Европе. В России закон об ОСАГО вступил в силу 1 июля 2003 года, хотя предпосылки к нему были и в СССР, идея ввода такого закона обсуждалась еще в 1960-х годах.
В середине июля 2019 года стало известно, что в Госдуму правительством РФ внесён законопроект о либерализации ОСАГО. Им предлагается отменить ряд коэффициентов, а также позволить страхователю "использовать телематическое устройство, фиксирующее характер вождения". Подобный гаджет даст водителю, установившему его, скидку на ОСАГО, если он аккуратен при вождении.
Также в России планируется поэтапная отмена коэффициентов мощности и территории: первые - с 1 октября 2020 года, вторые - с 1 января 2020 года. С начала 2020 году ожидается рост страховой суммы за вред жизни и здоровью - с 500 тыс. до 2 млн рублей. А в июне 2019 года на рассмотрение депутатам внесли законопроект, существенно повышающий штрафы за отсутствие у водителей ОСАГО.
