Центробанк Росії (ЦБ) позбавив ліцензії страхову компанію «Росгосстрах-Медицина», яка надавала можливість проводити добровільне особисте страхування. Про це йдеться у повідомленні ЦБ РФ. Вона відмовилася від провадження передбаченої ліцензією діяльності добровільно. «Це – технічна дія, пов'язана з тим, що винятковою сферою діяльності компанія є ЗМС, і компанія де-факто не здійснювала діяльність з ДМС».
У ній нагадали, що послуги з добровільного медичного страхування громадянам у повному обсязі надає компанія ПАТ «Росдержстрах» та «Капітал Страхування».
Утворена в 2002 році «Росдержстрах-Медицина» продовжить займатися обов'язковим медичним страхуванням, ліцензію на здійснення якого зберігає. Відомо, що ця компанія веде свою діяльність починаючи з 2002 року.
Компанія продовжує свою діяльність з обов'язкового медичного страхування в повному обсязі, ліцензія на обов'язкове медичне страхування діє безстроково, всі видані компанією поліси обов'язкового медичного страхування є дійсними і обміну не підлягають.
З початку квітня на страховика надійшло понад дві тисячі скарг
Центробанк заборонив "Росдержстраху" продавати поліси ОСАЦВ. Заступник міністра фінансів Олексій Моїсеєв назвав ситуацію на авторинку тривожною, адже Росгосстрах обслужив близько 15 мільйонів автовласників. ЦБ розраховує, що страховій компанії вдасться "стабілізувати роботу із споживачами" протягом шести місяців, що дозволить зняти заборону.
Рішення про обмеження ліцензії на ОСАЦВ для найбільшої на ринку компанії "Росгосстрах" офіційно опубліковано і набуло чинності, випливає з "Вісника Банку Росії". Тепер вона не зможе укладати нові договори з «автомобільного цивільного права». При цьому, згідно з приписом регулятора, "Росдержстрах" зобов'язаний приймати заяви про настання страхових випадків та виплачувати компенсації за раніше укладеними договорами ОСАЦВ.
Центробанк дав "Рогостраху" півроку на усунення порушень. Регулятор сподівається, що цей час страхова компанія змінить методи своєї роботи з клієнтами. Зокрема, в повідомленні ЦБ говорилося, що автовласникам не надавали знижки за безаварійну їзду, необґрунтовано відмовляли у продажу полісів і нав'язували додаткові послуги. Тільки з 1 квітня до ЦП надійшло понад дві тисячі скарг.
"Ми дуже сподіваємося, що "Росдержстрах" найближчим часом вживе всіх заходів, щоб змінити бізнес-модель та якість взаємовідносин зі споживачами. Це не виправлення тих формальних недоліків у рамках приписів, які були пред'явлені, це набагато ширші дії, рамки яких ми зараз обговорюємо з керівництвом "Росдержстраху", - пояснив заступник голови ЦБ Володимир Чистюхін, який курирує ринок страхування. Він зазначив, що "Росгосстраху" зробили "дуже серйозне попередження". Якщо компанія не зможе виправити ситуацію, то регулятор готовий продовжувати обмежувальні заходи проти неї й надалі.
У свою чергу заступник міністра фінансів Олексій Моїсеєв, спілкуючись з журналістами на XIII Міжнародній конференції зі страхування, назвав ситуацію на ринку ОСАЦВ "тривожною" ("Росдержстрах" покриває третину ринку ОСАЦВ і обслуговує близько 15 мільйонів автовласників - прим.). Він не став коментувати дії Центробанку щодо "Росдержстраху", проте зазначив, що "після прийняття поправок до закону про ОСАЦВ півроку тому очікувалося поліпшення більш значне, ніж воно реально сталося", передає РБК .
Тим часом, газета "Известия" сьогодні повідомила, що "Росдержстрах", незважаючи на тимчасову заборону на продаж полісів ОСАЦВ, продовжує ними торгувати. "Укласти договір страхування ОСАЦВ, звичайно, можна. Якщо ви хвилюєтеся про вчорашні новини (прес-реліз ЦП опубліковано 26 травня. — прим.), то вони документально не підтверджені. Немає ні нормативних актів, ні наказів, тому компанія по всій країні продовжує працювати у стандартному режимі: укладає нові договори страхування та врегулює збитки", - повідомив виданню оператор "гарячої лінії" "Росдержстраху".
Зазначимо, що, судячи з відгуків на інтернет-форумах, у клієнтів насправді накопичилося багато претензій до компанії. Ось лише деякі з них (орфографія та пунктуація авторів збережені):
«В офісах вашого банку при укладанні договору ОСЦПВ ваші працівники найнахабніше нав’язали страхування життя (... Нарешті, ви вже не зможете нас обдурити – вам заборонили страхувати!»). (портал www.banki.ru)
«При оформленні обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів працівниця... нав’язала кредитну картку, мотивуючи це тим, що без неї поліс не може бути оформлений і кошти будуть зараховані на картку у разі настання страхового випадку, сказала, що обслуговування карта була безкоштовною і що якби ти нею не користувався вона сама деактивувалася я завтра піду в банк відмовлюсь від цієї марної послуги, а надалі буду уважніше підходити до вибору страховика і банків і обходити такі стороною. «Шарашкіних контор» з їх безвідповідальними і егоїстичними працівниками була підвищена ціна на стовпи, а додаткове страхування життя вимагалося як при реєстрації, так і при реєстрації». (портал www.banki.ru)
"Росгосстрах зовсім безсовісна контора. При розірванні договору по ОСАЦВ (при продажу автомобіля) вони зобов'язані протягом 3-х тижнів за законом повернути залишок грошей, сплачених за страховку. У мене вже минуло 4 місяці, ніхто нічого не повертає. Через їхній саппорт на На сайті пишу претензії, взагалі ніхто не відповідає. Очевидно, тихо вирішили скришити мої гроші. мовчу про нав'язані послуги (додаткове страхування при купівлі поліса ОСАЦВ), які вже оскомину набили, про те, що ніколи не враховують КБМ тощо, а цій компанії як з гусака вода”. (Сайт www.rustrahovka.ru)
У самому Росгосстраху вкрай здивовані рішенням ЦБ обмежити термін дії ліцензії «Це рішення було повною несподіванкою, оскільки претензії, викладені в інформації ЦБ, завжди опрацьовувалися в робочий час. ніколи не служили приводом для таких радикальних рішень», – йдеться в прес-релізі компанії.
Прийнято особисто головою Центрального банку Ельвірою Набіулліною 8 червня 2015 року, оскільки порушення, які стали першопричиною щодо відкликання ліцензії, були усунені.
Дозвіл «Росдержстраху» на провадження такої діяльності було відкликано рішенням ЦП від 26 травня 2015 р., але не на весь спектр страхування, а саме щодо надання страховки цивільної відповідальності автовласникам. Тобто заборона на провадження такої діяльності проіснувала два тижні.
ЦБ констатувала усунення раніше виявлених порушень у діяльності компанії-страховика під час укладання такого роду договорів. Страховою компанією надана в ЦБ інформація про внесення низки змін до своєї діяльності щодо укладання та обслуговування договорів обов'язкового автострахування цивільної відповідальності. Ухвалений комплекс заходів включає також можливість повного інформування автомобіліста про права купівлі страховки.
Як повідомила глава ЦБ Е. Набіулліна, рішення про обмеження дії у сфері автострахування (а саме страхування цивільної відповідальності автомобілістів) було прийнято у зв'язку з тим, що м'якіші сигнали про необхідність вжиття низки заходів щодо усунення порушень були цим страховиком проігноровані. Загалом регулятор прореагував на ведення несумлінних практик надання послуг покупцю. Але оскільки компанія-страховик після припинення дозволу на видачу страховок обов'язкового автострахування швидко усунула виявлені Центральним банком порушення, а також з урахуванням великої частки ринку з реалізації полісів ОСАЦВ, вирішеної відновити дію її ліцензії, щоб захистити права кінцевого користувача.
ЦБ продовжує стежити за наданням такого типу російському споживачеві. Впровадження електронного поліса дозволить змінити ситуацію в цьому сегменті, права користувача мають бути максимально захищені.
Перед відкликанням дозволу право обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності ЦБ отримав близько 2300 скарг на неправомірні дії представництв цієї фірми під час укладання договору. Зокрема, споживачі скаржилися на ненадання знижки за беззбитковість (безаварійну їзду), необґрунтовані відмови у видачі страховки, нав'язування додаткових послуг.
Оскільки страхова група «Росгосстрах» займає найбільшу частку ринку з ОСАЦВ (майже 37%), то відкликання її ліцензії стало, напевно, найбільшим подією ринку за останні кілька років.
Страховик зазнав не так фінансових, як іміджевих втрат. Також такі заходи нагляду, задіяні Центральним банком, сильно протверезили решти учасників цього ринку. Але проведена керівництвом компанії-страховика робота зробила свій ефект, санкції ЦБ знято.
Всі інші страхові компанії намагалися максимально використати можливості для виконання вимог, щоб не потрапити під жорсткі заходи нагляду.
20:33 - REGNUM
Банк Росії обмежив дію ліцензії "Росдержстраху" на здійснення страхування по ОСАЦВ. Відповідне розпорядження Центробанку було опубліковано у вівторок, 26 травня, на сайті регулятора.
Причина такого жорсткого рішення ЦБ полягає в тому, що, за численними заявами громадян, Росгосстрах масово і безпідставно відмовляв автовласникам в оформленні ОСЦПВ і нав'язував додаткові послуги. Лише з 1 квітня цього року на компанію поскаржилися понад 2 тисячі разів.
Обмеження ліцензії на здійснення страхування по ОСАЦВ означає, що «Росдержстрах» не зможе видавати нові поліси та вносити деякі зміни до вже виданих. Але компанія все одно зобов’язана приймати заявки про страхові випадки та виконувати зобов’язання за раніше укладеними договорами ОСЦПВ.
«Це рішення прийнято у зв'язку з невиконанням компанією у встановлений термін приписів Банку Росії щодо порушення порядку укладання договорів ОСЦПВ, зокрема застосування коефіцієнта «бонус-малус» (враховує знижки). і надбавки до базового тарифу в залежності від наявності страхових платежів) при розрахунку страхового внеску по ОСАГО. Рішення набирає чинності з дня його опублікування у "Віснику Банку Росії", - йдеться в повідомленні ЦБ.
«Порушення ТОВ «Росгосстрах» законодавства щодо ОСАЦВ, у тому числі неподання автовласникам законної знижки за беззбитковість, необґрунтовану відмову у укладенні договору ОСАЦВ, нав'язування додаткових послуг мали масовий характер», — пояснив Банк Росії.
«Обмеження дії ліцензії страховика означає заборону на укладання договорів ОСАЦВ та внесення змін до чинних договорів, що тягнуть за собою збільшення зобов'язань. Страхова організація зобов'язана приймати заяви про настання страхових випадків та виконувати зобов'язання за раніше укладеними договорами ОСАЦВ. Банк Росії контролюватиме здійснення страховиком виплат з ОСАЦВ», - підкреслив регулятор.
Історія питання
Обов'язкове страхування автоцивільної відповідальності (ОСЦПВ) першим з'явилося в США – у 1920-х роках як новий вид страхування. Вже в 1940-1950 роках воно набуло популярності в Європі. У Росії закон про ОСАЦВ набув чинності 1 липня 2003 року, хоча передумови до нього були і в СРСР, ідея введення такого закону обговорювалася ще у 1960-х роках.
У середині липня 2019 року стало відомо, що до Держдуми уряд РФ вніс законопроект про лібералізацію ОСАЦВ. Їм пропонується скасувати низку коефіцієнтів, а також дозволити страхувальнику "використовувати телематичний пристрій, який фіксує характер водіння". Подібний гаджет дасть водієві, який встановив його, знижку на ОСАЦВ, якщо він акуратний під час водіння.
Також в Росії планується поетапне скасування коефіцієнтів потужності та території: перші – з 1 жовтня 2020 року, другі – з 1 січня 2020 року. З початку 2020 року очікується зростання страхової суми за шкоду життю та здоров'ю – з 500 тис. до 2 млн рублів. А у червні 2019 року на розгляд депутатам внесли законопроект, який суттєво підвищує штрафи за відсутність у водіїв ОСАЦВ.
